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浪漫季節(jié)教你怎樣應(yīng)對(duì)店鋪客人的討價(jià)還價(jià)

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2017-03-29 13:50:55　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有865人參與

浪漫季節(jié)內(nèi)衣

經(jīng)營(yíng)范圍：內(nèi)衣
門(mén)店數(shù)量：2000家
單店投資額：5~10萬(wàn)

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成交領(lǐng)紅包

　　很多店鋪面對(duì)店鋪客人的討價(jià)還價(jià)有些束手無(wú)措，今天浪漫季節(jié)叫教教大家怎樣合理的處理這些問(wèn)題，提高店鋪的收銀，終促成成交。首先要明白一個(gè)道理，店鋪的產(chǎn)品定價(jià)都是有一定依據(jù)的，收銀就是出自于差價(jià)，如果客戶(hù)毫無(wú)道理的討價(jià)還價(jià)，毫無(wú)誠(chéng)意，基本上可以不用理會(huì)。那么面對(duì)不同類(lèi)型的討價(jià)還價(jià)到底應(yīng)該則么做呢？

　　試探形式客戶(hù)的語(yǔ)言特征一般是“能不能便宜點(diǎn)？給優(yōu)惠點(diǎn)吧。”這類(lèi)客戶(hù)大部分在你禮貌拒絕了之后，就會(huì)主動(dòng)付款了，是相對(duì)比較好應(yīng)對(duì)的。但是別忘了我們的目標(biāo)不止是達(dá)成交易，還要給客戶(hù)留下好印象，讓客戶(hù)多買(mǎi)。對(duì)于此類(lèi)型客戶(hù)，應(yīng)對(duì)的要點(diǎn)是趁機(jī)介紹套餐或者店鋪活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)多買(mǎi)些你推薦的款型。即使后客戶(hù)沒(méi)有多買(mǎi)，但是他至少會(huì)參考一下你給的建議，這樣他對(duì)店鋪的印象就又多了一分。如果沒(méi)有活動(dòng)，先禮貌拒絕再看情況。

　　對(duì)于允諾型客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們一般會(huì)講“太貴了，優(yōu)先次來(lái)你給我便宜點(diǎn)，我下次會(huì)再來(lái)買(mǎi)的，還有很多朋友也會(huì)來(lái)買(mǎi)的?！泵鎸?duì)這樣的客戶(hù)，可以站在他的角度想一下，其實(shí)這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)下定決心購(gòu)買(mǎi)了，只要應(yīng)對(duì)得當(dāng)是很容易成交的！應(yīng)對(duì)要點(diǎn)就放在價(jià)格是合理的、質(zhì)量是不錯(cuò)的、老客戶(hù)很多等方面。喜歡許諾的客戶(hù)一般關(guān)注的還是當(dāng)下的價(jià)格，至于以后來(lái)不來(lái)，根本無(wú)法提高/增加。

　　還有一些客戶(hù)喜歡說(shuō)“就我說(shuō)的價(jià)格啦，賣(mài)的話(huà)我現(xiàn)在就付款，不賣(mài)我就走啦去別家逛逛”店家在遇到這樣威逼利誘型的客戶(hù)價(jià)時(shí)不用慌，大部分客戶(hù)的心理只是不想買(mǎi)貴了吃虧。還有一點(diǎn)就是價(jià)格不能讓步，不然客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你怎么還有空間讓價(jià)，這樣反而會(huì)使客戶(hù)信任感降低。應(yīng)對(duì)的要點(diǎn)應(yīng)該是冷靜，不要被牽著走，要?jiǎng)澏ㄒ粋€(gè)價(jià)格底線(xiàn)，只要突破了這個(gè)底線(xiàn)就可以拒絕。

　　面對(duì)客戶(hù)的各種討價(jià)還價(jià)，一定要以結(jié)果為導(dǎo)向，理性對(duì)待。今天就先講到這里，想要了解更多地資訊可以關(guān)注浪漫季節(jié)的相關(guān)信息。

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