幫幫盲——打造線上消費與線下體驗的店面競爭生態(tài)圈

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術成熟，電商隨之興起，很多行業(yè)規(guī)則被重構，新機會不斷涌現(xiàn)。2021年，成為服務業(yè)線上化的拐點之年，服務業(yè)遷移到線上的趨勢也愈發(fā)明顯。

線下實體店，考驗重重

在以往的線下實體店經(jīng)營模式中，需要解決兩個重要問題：一個是引流，一個是轉(zhuǎn)化。常規(guī)的線下引流方式有三個：

1、新顧客引流；

2、老顧客回頭；

3、老帶新，老顧客推薦新顧客

無論是已有互相信任基礎上的老顧客回頭消費，還是老顧客所帶來的新顧客，都必須依賴于線下門店的開門營業(yè)為前提。

疫情發(fā)生期間，實體店被迫關閉，人人居家隔離。傳統(tǒng)引流方式已經(jīng)失效。實體店從平時的門庭若市，到如今的門可羅雀。無論是新款，爆款，還是為引流而打折的商品都無人問津。相信沒有任何一個實體店老板可以感到清閑，輕松。反而是時刻的恐懼，沒法停止對現(xiàn)狀與下一步的危機感和思考。

線上+線下，構建一體化生態(tài)

鑒于市場的急劇變化，幫幫盲推出了無間斷線上線下一體化的系統(tǒng)生態(tài)，通過微信的導購端，會員系統(tǒng)與實體店的銷售管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫結合，發(fā)揮互補以及協(xié)同效應。再配合微信社群營銷、直播、活動營銷等線上引流方式，連接線下實體店的服務團隊與現(xiàn)有產(chǎn)品，打通了銷售閉環(huán)，從而使顧客不能到店也能消費。加上消費數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以及門店服務數(shù)據(jù)的貫通應用，提高線上銷售的成交率。

幫幫盲線上消費與線下體驗幾大特色：

第一，會員系統(tǒng)+現(xiàn)有門店銷售系統(tǒng)

在前期的引流中，實體店會積累屬于自己的忠實顧客，會員可以通過幫幫盲線上門店系統(tǒng)進行服務預約，店面可以進行產(chǎn)品推薦，相應的優(yōu)惠折扣，導購的貼心服務。

第二，直播功能

2022年，字節(jié)跳動官方對幫幫盲進行了考察與商談，確定了下一步合作計劃，幫幫盲開啟了在新媒體直播平臺的布局。在實體店面中，通過銷售人員生動地展示，可以讓遠在手機端的客戶直觀明了地感覺到盲人按摩的特色，打破隔離與想象空間的局限，與顧客心連心。

第三，線上消費+線下體驗相結合

會員通過線上預約，線上團購等活動進行支付和消費，然后在線下店面進行服務體驗，通過特色的產(chǎn)品進行復合消費，增加客戶的黏性。

在疫情持續(xù)蔓延，國內(nèi)外市場經(jīng)濟環(huán)境的低氣壓下，企業(yè)經(jīng)營如何突出重圍，積極應對，實現(xiàn)經(jīng)營自救成為關鍵。

幫幫盲堅信，實體經(jīng)營必將與線上融合成為一體。疫情帶來的危機正是給實體店一個磨煉的好時機，“危”中有“機”，經(jīng)得住磨煉的企業(yè)，在未來的競爭中必然會處于優(yōu)勢。線上線下一體化的系統(tǒng)生態(tài)，可以讓顧客享受消費無間斷的新體驗，讓門店的營銷沖破界線，獲取前所沒有的無間斷銷售契機，為幫幫盲在疫情的洗禮中帶來無限商機。