北京百草堂藥店加盟連鎖管理措施
北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司是一家擁有十多年藥店管理和藥店運營的企業(yè)。公司擁有非常完善的規(guī)章制度,對加盟商也有自成體系的七大管理綱要。下面小編給您詳細講解百草堂藥店加盟連鎖七大管理措施。
1.每月和加盟商集中電話會議溝通一次。
溝通內容:如根據公司現有的政策和品種情況,如何賺到更多的錢、實現良性經營;怎樣擺脫市場競爭瓶頸;如何解決店長、營業(yè)員的流失問題;思考顧客不上門的原因;怎樣實現總公司與加盟店利益很大化、商品資源共享,優(yōu)勢互補等。
2.督導員每周必須拜訪自己分管的加盟店一次,現場解決加盟店的各類問題。
3.價格:在快的時間里采購到加盟店上報的優(yōu)勢品種,并配送到所需求的門店,掌握其他商業(yè)公司的品種價格情況。
4.配送服務。包括品種配送的服務,首先是品種需求的滿足,包括品種價格、品種結構、品種數量;其次是配送的及時,特別是處理好臨時加急品種配送;還有廣告品種贈品要提高/增加足量到位。
5.建立加盟店檔案
?、偌用说甑牡刂?、電話、商圈情況、負責人、營業(yè)人員姓名、年齡、學歷、愛好、出生日期等。
②建立非人力資源的人力資源開發(fā)體系,為加盟店培養(yǎng)輸送不錯的店長,管理人員及營業(yè)員、收銀員。
?、鄱ㄆ谙碌曛笇?、了解,現場聽取加盟店意見和好的思路想法,進行信息總結、分析、提煉、采納、執(zhí)行。
6.促銷活動的開展
?、籴槍Σ煌T店、不同顧客群體、不同時期、不同季節(jié),進行切實的促銷活動策劃。
?、诟鶕煌目蛦蝺r,為拉動銷售策劃買贈活動、用藥咨詢、貼心送藥上門服務等,對售出的商品進售后的服務及跟蹤指導等。
?、郾本┌俨萏盟幍昙用诉B鎖總部幫助加盟店建立顧客詳細病情及用藥檔案,進行分類,根據不同的病情聘請專業(yè)藥師進行咨詢、指導。
④每周每個督導員為加盟店做1件管理職責以外的好事,5個督導員,每月4周就是20件好事。
7.提升服務水平
藥店加盟連鎖總部派駐的督導員應本著多欣賞、少漠視、多鼓勵、少罰款的心態(tài),提升對加盟店的服務水平,把自己對藥品知識的了解和經營管理的好方法,提供給門店。督導員合格的服務態(tài)度、的作風等行為所產生的價值,是加盟店為直接的感受。當督導員們在工作中不斷的提高加盟店的銷售、加盟店的聲譽時,也能使加盟店在公司這個大家庭中,有聲有色地經營好他們自己的小店,為提升整個公司業(yè)績做出貢獻。
百草堂加盟網址:http://m.7895882.cn/bctjm/
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