閨秘集體大玩cosplay?
什么?!聽說閨秘集體玩cosplay了,好潮,都扮演些什么角色來的?
沒錯,閨秘的確是集體玩cosplay了,但那是由閨秘員工cos智慧之選者、加盟商的一場“趴體”,是一場培訓會來的,目的是增加閨秘全體員工的專業(yè)知識儲備,提高客戶服務質量。
眾所周知,產(chǎn)品質量是一家企業(yè)、一個品牌的根本和靈魂,許多人嚴抓產(chǎn)品質量,但是卻沒有意識到服務質量同樣重要,而要想為顧客提供高質量的服務,就必須有足夠專業(yè)的知識儲備。
閨秘作為深圳二線內衣品牌, 不僅在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴格把控,確保產(chǎn)品好的質量以對消費者負責,還同樣重視對加盟商客戶的服務質量,為增加全體員工的專業(yè)知識儲備,對產(chǎn)品有更深入的了解,從而能為加盟商客戶提供更準確的解答和服務,2017年4月9日和10日,閨秘組織了兩場專業(yè)知識培訓會。
“客戶”在了解產(chǎn)品
這兩場培訓會旨在增加公司各部門成員對閨秘產(chǎn)品的深入了解和深刻認識,如3D直立棉的結構和透氣性、七大呼吸系列的所用材料及對應的健康屬性、無鋼圈內衣設計的原理、今年春夏新品所采用的透氣布的結構原理和優(yōu)勢、各年齡段文胸的特色、家居服和內褲所用材料的不同及給人的感受等問題,讓大家從整個培訓過程中對品牌自身的產(chǎn)品了解得更加透徹,也學到了更多關于本行業(yè)的專業(yè)知識。
“客戶”向產(chǎn)品老師提問
同時,換位思考能幫助我們認識到更多的事情,從而才能去不斷地完善,因此閨秘的員工是站在加盟商的立場上去參加這兩場培訓會的,大家把自己cos成是沒接觸過內衣行業(yè)的或對內衣、對閨秘品牌、產(chǎn)品不了解的意向智慧之選者,對培訓老師進行提問,去了解內衣產(chǎn)品和行業(yè)概況。這不僅有助于提高培訓老師與客戶交談的技巧,也能讓培訓老師發(fā)掘更多客戶很關心、想了解的方面,從而能更有針對性、更詳細地去為加盟商客戶們解答。
產(chǎn)品老師向“客戶”講解
這兩場培訓會(cosplay)不僅是為了增加員工的專業(yè)知識儲備,為提高客戶服務質量加下堅實的基礎,同時還是閨秘企業(yè)文化的體現(xiàn)。閨秘是一個一直追求不凡、追求創(chuàng)立、追求上進的品牌,讓消費者和加盟商體驗到閨秘好的、新穎的產(chǎn)品,體驗到周到、細致的服務,這就是閨秘的目標,為了這個目標,閨秘才會對公司員工提高要求,對自身不斷地進行完善。
產(chǎn)品老師向“客戶”講解
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